1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта СОТА (Служба обслуживания тепличных агрокомплексов). Политика составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «Дуофолсервис»
УНП 49136732
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Никольская, 7, каб. 1-7
Электронная почта: duofollservice@gmail.com

По юридическому адресу приём посетителей не ведётся. Все обращения по вопросам персональных данных направляйте на электронную почту.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки на сайте мы получаем:

имя;
номер телефона;
текст заявки и сведения, которые вы указали в нём добровольно.

Просим не указывать в тексте заявки лишние персональные данные: паспортные данные, сведения о здоровье и другие данные, которые не нужны для ответа на заявку.

При посещении сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о посещённых страницах. Подробнее в разделе 7.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные для следующих целей:

связаться с вами по заявке и ответить на вопрос;
согласовать выезд на объект и подготовить расчёт стоимости работ;
заключить и исполнить договор, если вы решите заказать работы;
обеспечить работу и безопасность сайта;
анализировать посещаемость сайта, если подключены счётчики аналитики.

Правовые основания:

согласие субъекта персональных данных, которое вы даёте при отправке формы;
обработка, необходимая для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь или намерены стать;
другие основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Отправляя форму, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой, и даёте согласие на обработку указанных данных для перечисленных целей.

4. Сроки хранения

Данные заявки, по которой договор не заключён, хранятся не дольше 1 года с даты последнего обращения, затем удаляются.
Данные клиентов, с которыми заключён договор, хранятся в течение срока, установленного законодательством для хранения договорной и бухгалтерской документации.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, удаляются после отзыва согласия, если нет других законных оснований для их хранения.
Сроки хранения данных аналитики определяются настройками сервисов, указанных в разделе 7.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Для работы сайта и доставки заявок мы используем сервисы, которые получают доступ к данным в объёме, необходимом для их функций:

Мессенджер Telegram. Заявка с сайта пересылается в чат сотрудников для быстрого ответа.
Почтовый сервис. Заявка поступает на электронную почту оператора.
Cloudflare. Хостинг и защита сайта. Через инфраструктуру Cloudflare проходят запросы к сайту и данные формы.
Сервисы аналитики, если они подключены (раздел 7).

Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Республики Беларусь, в том числе в государствах, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Отправляя форму, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу. Возможные риски: в таких государствах может не быть норм, равнозначных белорусскому законодательству о защите персональных данных, и уполномоченного органа по защите прав субъектов.

Данные также могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Ваши права

В соответствии с Законом № 99-З вы вправе:

в любое время без объяснения причин отозвать согласие на обработку персональных данных;
получить информацию об обработке ваших персональных данных;
потребовать внести изменения в ваши персональные данные, если они неполные, устаревшие или неточные;
получить информацию о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам;
потребовать прекращения обработки и удаления ваших персональных данных при отсутствии оснований для их обработки;
обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь) или в суд.

Как реализовать права

Направьте заявление на почту duofollservice@gmail.com. В заявлении укажите:

фамилию, собственное имя, отчество (если есть);
контактные данные, которые вы оставляли в заявке (имя и телефон), чтобы мы могли найти ваши данные;
суть требования.

Мы рассмотрим заявление и ответим в сроки, установленные Законом № 99-З. Для подтверждения личности мы можем запросить дополнительные сведения.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.

Cookie: небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Они нужны для корректной работы сайта и для подсчёта посещений.

Если на сайте подключены счётчики аналитики, используются:

Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»);
Google Analytics (Google LLC).

Эти сервисы собирают обезличенные или псевдонимизированные данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте. Мы используем эти данные в обобщённом виде, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Данные обрабатываются на серверах сервисов, в том числе за пределами Республики Беларусь.

Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера. Часть функций сайта при этом может работать некорректно. Также можно установить блокировщики счётчиков или официальные дополнения для отказа от отслеживания, если их предлагает сервис.

8. Защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен для работы с обращениями.

9. Изменение политики

Оператор может обновлять настоящую политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте.

10. Контакты

ООО «Дуофолсервис», УНП 49136732
Юридический адрес: г. Гомель, ул. Никольская, 7, каб. 1-7 (приём посетителей не ведётся)
Электронная почта: duofollservice@gmail.com

Политика обработки персональных данных